İade ve Değişim

Koşulsuz İade ve Ücretsiz Değişim

Memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilir ya da ücretsiz değiştirebilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli.

Nasıl iade ederim?

1. Talep oluşturun: Hesabım > Siparişlerim bölümünden "İade / Değişim Talebi" oluşturun. Üye değilseniz sipariş numaranızı WhatsApp veya e-posta ile iletmeniz yeterli.
2. Paketleyin: Ürünü kutusuyla paketleyin, sipariş numaranızı paketin içine ekleyin.
3. Kargoya verin: Paketi en yakın DHL eCommerce şubesine teslim edin ve yukarıdaki anlaşma kodunu söyleyin. Kargo ücreti ödemezsiniz.
4. Para iadeniz: Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde iadeniz yapılır.
   • Kredi / banka kartı ile ödemelerde iade aynı karta yapılır (hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir).
   • Havale / EFT ile ödemelerde, talebinizde adınıza kayıtlı IBAN ve ad-soyad bilgisini paylaşmanız gerekir.

Beden mi uymadı? Değişim bizden!

Talep oluştururken "Değişim" seçeneğini işaretleyip istediğiniz bedeni yazın. Ürün bize ulaştığında yeni bedeniniz ücretsiz olarak kargoya verilir.
İpucu: Her ürünün açıklamasının başında kalıp bilgisi (tam / dar kalıp) yer alır.

Teslimat

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen tutanak tutturarak teslim almayınız ve bize haber veriniz.

Garanti

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 1 yıl Peluche garantisi altındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır.

Sık Sorulan Sorular

İade kargosu ücretli mi?
Hayır, DHL eCommerce anlaşma kodu ile ücretsizdir.

İade için bir koşul var mı?
Hayır. Memnun kalmadıysanız 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

Değişimde yeni ürünün kargosunu kim ödüyor?
Biz ödüyoruz.

Param ne zaman yatar?
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde.

İletişim

WhatsApp: 0530 976 83 05 · E-posta: info@peluche.com.tr